Política de Envíos

Ultima actualización:[10 de septiembre de 2025]

1. Normas de embalaje

Para garantizar la entrega segura de productos de porcelana frágiles, todos los paquetes deben cumplir con las siguientes normas:

  • Embalaje interior:
    • Cada artículo de porcelana debe envolverse individualmente en 2 o 3 capas de plástico de burbujas (espesor mínimo: 3 mm).
    • Llene los espacios vacíos en la caja interior con bolitas de espuma o cojines de aire para evitar el movimiento durante el transporte.
    • Utilice cajas de cartón rígidas (espesor mínimo: 5 mm) para el embalaje interior; evite cajas endebles o recicladas.
  • Embalaje externo:
    • Utilice cajas de cartón corrugado de doble pared (resistencia mínima al estallido: 200 libras) para el embalaje exterior.
    • Selle todas las costuras con cinta de embalaje reforzada (ancho mínimo: 5 cm); aplique 3 tiras de cinta a lo largo de cada borde (superior, inferior y laterales).
    • Etiquete las cajas exteriores con pegatinas de “FRÁGIL” y “MANEJAR CON CUIDADO” en fuente roja en negrita (tamaño mínimo: 10 cm × 10 cm).

2. Especificaciones de la etiqueta

Todas las etiquetas de envío deben incluir la siguiente información, impresa de forma clara y legible:

  • Campos obligatorios:
    • Nombre completo, dirección (incluido el código postal) y número de teléfono del destinatario.
    • Información del remitente: Cerlum1384, 6.º piso, Jinluan International Business Building, distrito Longhua, Shenzhen, Guangdong, China; teléfono de contacto: [Insertar número de teléfono].
    • Número de seguimiento único (proporcionado por el proveedor logístico).
    • Factura comercial adjunta al embalaje exterior, detallando:
      • Nombre del producto (por ejemplo, “Jarrón de porcelana pintado a mano”), cantidad y precio unitario.
      • Valor total declarado (en USD, correspondiente al importe del pedido).
      • País de origen: “Hecho en China”.
    • Colocación de la etiqueta:Coloque la etiqueta de envío en la superficie superior del paquete; evite superponerla con costuras o cinta.

3. Proceso de cumplimiento de pedidos

Todos los pedidos deben seguir este proceso de salida estandarizado:

  1. Confirmación del pedido:Verifique los detalles del pedido (modelo del producto, cantidad, dirección de envío) con el sistema para garantizar su precisión.
  2. Verificación de inventario:Recupere los artículos del almacén y confirme que no estén dañados y que el embalaje y las etiquetas estén intactos.
  3. Embalaje:Siga las normas de embalaje descritas en la Sección 1; realice una inspección final para asegurarse de que no falten artículos ni estén dañados.
  4. Aplicación de etiqueta:Imprima y pegue la etiqueta de envío y la factura comercial; verifique los números de seguimiento con el sistema del proveedor logístico.
  5. Entrega logística:Transfiera los paquetes al proveedor logístico designado (por ejemplo, DHL, FedEx) y obtenga un recibo firmado como prueba de entrega.
  6. Actualizacion del sistema:Registre el número de seguimiento y la fecha de envío en el sistema de gestión de pedidos; envíe un correo electrónico automático al cliente con información de seguimiento.

4. Selección del proveedor logístico

Cerlum1384 se asocia con los siguientes proveedores logísticos para envíos internacionales, seleccionados en función de su confiabilidad, rentabilidad y cobertura de destinos:

  • Proveedores primarios:
    • DHL Express: para envíos a América del Norte, Europa y Australia (entrega más rápida, de 8 a 12 días hábiles).
    • FedEx International Priority: para envíos a Asia y Medio Oriente (10 a 15 días hábiles).
    • Servicios postales regionales (por ejemplo, USPS, Royal Mail): para envíos económicos a regiones remotas (15 a 20 días hábiles, menor costo).
  • Criteria de selección:
    • País de destino: Priorizar a los proveedores con redes establecidas en la región objetivo.
    • Peso del paquete: Los paquetes más pesados ​​(>5 kg) pueden utilizar servicios de transporte para reducir costos.
    • Preferencia del cliente: si el cliente solicita un proveedor específico (por ejemplo, UPS), se atenderá (pueden aplicarse tarifas adicionales).

5. Mantenimiento de registros

  • Mantener registros digitales de todos los envíos durante al menos 1 año, incluyendo:
    • Números de seguimiento, fechas de envío y confirmación de entrega.
    • Copias de facturas comerciales y declaraciones aduaneras.
    • Registro de comunicación con proveedores logísticos sobre excepciones (retrasos, paquetes perdidos).
  • Estos registros se utilizarán para la resolución de disputas, consultas de clientes y el cumplimiento de las regulaciones comerciales internacionales.

Al cumplir con estos requisitos, Cerlum1384 garantiza un envío transfronterizo seguro, eficiente y conforme para todos los productos de porcelana.